Les usages du smartphone ont évolué grâce à de nouvelles innovations comme la réalité augmentée, la réalité virtuelle ou encore le paiement mobile. Le nombre d’internautes sur mobile a aujourd’hui dépassé celui des internautes sur desktop. (Selon une étude Médiamétrie) Une belle opportunité pour le marketing mobile !
Paiement mobile
Le paiement est devenu le 5ème P du Marketing-mix, un élément stratégique dans le domaine de l’e-commerce avec le paiement sécurisé, le paiement 3x sans frais et maintenant le paiement avec son mobile. D’une grande facilité, le paiement mobile est un gain de temps pour ses utilisateurs : que ce soit le paiement à distance via Paypal, la technologie « sans contact » ou encore le transfert d’argent entre mobiles, leur utilisation se démocratise de plus en plus en France.
Point de vente connecté
Le digital est utilisé pour attirer les clients dans les boutiques physiques, faciliter leur parcours d’achat et leur faire gagner du temps. Plusieurs utilisations :
- Le Click&Collect : commander son produit en ligne et venir le chercher en magasin pour favoriser le cross-selling.
- Les bannières connectées : accompagner et conseiller le visiteur dans son parcours d’achat.
- Le self-checkout : apporter un maximum d’autonomie au client au moment du paiement.
- Les campagnes push automatisées : inciter le potentiel client à se rendre dans un point de vente physique quand il se trouve à proximité.
Une grande première dans le domaine pour Amazon qui teste son premier supermarché connecté à Seattle. Le principe d’Amazon Go est simple : le client se sert dans les rayons, ses achats sont enregistrés et son compte bancaire est automatiquement débité à la sortie du magasin. Comment est-ce possible ? Grâce à une application mobile et un système de surveillance vidéo, plus besoin de passer en caisse !
Source : Cnet France
Cette tendance tend vers la boutique entièrement connectée, le retailtainment. On y retrouve des cabines d’essayages virtuelles, des murs interactifs ou encore des beacons (petits capteurs qui tracent le client dans le magasin et lui envoie des messages personnalisés en fonction des rayons visités). Une expérience client inédite et ludique qui va développer une relation émotionnelle et engageante envers la marque pour favoriser la revisite et augmenter le panier moyen.
Réalité augmentée et réalité virtuelle
La réalité augmentée permet d’insérer des éléments fictifs à notre monde réel alors que la réalité virtuelle plonge l’utilisateur dans un monde totalement virtuel. Deux nouvelles technologies à intégrer dans votre stratégie marketing mobile.
La réalité augmentée et la réalité virtuelle, appliquées au brand marketing, permettent aux marques de développer leur notoriété et leur image. En apportant un contenu divertissant et ludique, les utilisateurs vivent une expérience inédite qui se différencie de la concurrence et marque leur esprit. De nombreuses opportunités sont à saisir : découverte immersive pour des offres de voyage, projection d’un futur aménagement intérieur ou encore essayage virtuel d’accessoires.
Le géomarketing associé à la réalité augmentée permet aux magasins d’attirer les visiteurs en les guidant vers leur point de vente physique. Ce nouvel usage du marketing mobile tend à se développer dans les années à venir. Au Japon, le Sunshine Aquarium a mis en place une application mobile, Penguin Navi, qui permet aux utilisateurs de se faire guider par des pingouins jusqu’à l’entrée du site.
Lenovo a sorti son nouveau modèle novateur : le Phab 2 pro Tango. Pour une expérience plus vraie que nature, la technologie de réalité augmentée est intégrée directement dans le smartphone. Une belle innovation qui confirme les possibilités d’évolution dans le domaine du numérique.