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Diatem assure la transition digitale du secteur automobile

12 juin 2019

Diatem, partenaire numérique des Groupes Automobiles pour accompagner leur développement et optimiser la satisfaction de leurs clients ! Le marché […]

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Diatem, partenaire numérique des Groupes Automobiles pour accompagner leur développement et optimiser la satisfaction de leurs clients !
Le marché impose aujourd’hui aux groupes de concessions automobiles d’adopter une stratégie de développement dynamique basée sur les opérations de croissance externe, d’intégration de filière et de sourcing de pièces détachées. On assiste à une véritable transformation de leur chaîne de valeur.
Ces groupes ont par conséquent besoin d’être agiles et réactifs face aux défis qu’ils doivent relever. Au fil de son développement, Diatem a su développer une forte expertise numérique pour le secteur automobile.

Très Haut Débit et interconnexion de sites

En qualité d’opérateur Diatem propose à ses clients le meilleur mix technologique associé au niveau de service adapté
à vos besoins :

Les technologies : Fibre Optique Entreprise, FTTH, liens xDSL, 4G, etc.

Les prestations de services : interconnexion de sites, GTI / GTR, VLAN dédiés, WAN, VoIP, sécurisation des liens, SD-WAN, etc.

Interconnexion de niveau II opérateur, auto-VPN, VPN IPSec, … nous mettons notre
savoir-faire à votre disposition pour assurer l’interconnexion de vos concessions automobiles et de vos différents sites !
 

 

Communications unifiées

Exit la téléphonie traditionnelle ! Nos solutions de communications unifiées vous permettent de gérer voix, vidéo et data au sein d’un seul système de téléphonie. Les fonctionnalités avancées de messagerie instantanée, de visio-conférence et de présentiel permettent à vos collaborateurs d’être plus disponibles, plus réactifs et plus mobiles !

Basées sur des IPBX de dernière génération, on-premise ou en mode centrex, nos solutions vous accompagnent dans votre développement en vous permettant d’intégrer facilement de nouveaux sites dans votre écosystème de communication.

 

 

Centres de contact

Ne perdez plus d’appels et orientez rapidement vos clients vers le bon interlocuteur !

Diatem intègre des solutions de centres de contacts performantes capables de dialoguer avec votre CRM et d’autres solutions de votre système d’information. La synchronisation des données est au coeur de la démarche d’optimisation de la connaissance client.
Vos agents disposent d’une vue complète sur leurs interlocuteurs clients pour mieux les connaître, et mieux les servir !

Les superviseurs disposent de tous les KPI nécessaires au pilotage de votre call center !

 

 

De l’analyse de vos besoins à l’exploitation de votre écosystème de communication, Diatem est votre interlocuteur unique pour assurer le succès de votre projet IT !

 

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Diatem 2 rue de Dublin F-67300 Schiltigheim - Tél. +33(0)3 88 227 420