Nous avons vu émerger ces dernières années plusieurs tendances qui favorisent l’adoption des solutions collaboratives dans le monde de l’entreprise :
- L’organisation en mode projet,
- La mobilité des collaborateurs,
- Le management transversal,
- L’intelligence collective,
- La recherche du meilleur ROI,
- La nécessité de rendre disponibles les applications et les données de l’entreprise.
La fin des systèmes hiérarchiques
Une modification profonde des systèmes hiérarchiques conventionnels commence à se dessiner. En passant d’un modèle pyramidal à un mode horizontal, les services se décloisonnent et les entreprises adoptent des organisations plus transversales et plus dynamiques. De nouvelles stratégies de management apparaissent, laissant place à plus de liberté, de confiance et d’entraide. On parle de management collaboratif. Ce profond changement de l’organisation entraîne :
- Une circulation rapide de l’information,
- Une contribution permanente des collaborateurs,
- Une coopération et coordination entre les différents services.
D’un point de vue du management, chaque collaborateur devient responsable et impliqué dans la conduite des projets. L’entreprise devient plus agile et plus performante en capitalisant sur l’intelligence collective.
Les solutions collaboratives au service de l’intelligence collective
Manfred Mack, consultant en stratégie et spécialiste de la création de valeur globale, définit l’intelligence collective comme « une capacité qui, par la combinaison et la mise en interaction de connaissances, idées, opinions, questionnements, doutes…de plusieurs personnes, génère de la valeur (ou une performance ou un résultat) supérieure à ce qui serait obtenu par la simple addition des contributions (connaissances, idées, etc.) de chaque individu ».
Le management collaboratif repose sur la confiance et le partage des compétences. Il favorise ainsi le « travailler ensemble » et l’intelligence collective. Le développement de cette intelligence est devenu primordial pour l’entreprise. Notamment dans la gestion de projet où l’intelligence collective est considérée comme un réel facteur d’efficacité. Elle permet le dépassement des capacités individuelles et conduit à la réussite collective. Cette nouvelle forme de travail consolide les relations entre les collaborateurs en favorisant la communication et l’esprit d’équipe.
Les solutions collaboratives apportent ainsi à l’entreprise productivité et compétitivité !
Solutions de collaborations : enjeux et clés du succès
De nouveaux outils collaboratifs apparaissent, bouleversant l’organisation traditionnelle de l’entreprise :
- Communications unifiées,
- Messagerie collaborative,
- Visioconférence,
- Call centers avancés,
- Team messaging,
- Espace projets ou outil de gestion de projet,
- Etc.
Ils participent à la création d’un écosystème dynamique et homogène au sein du quel les utilisateurs vont retrouver les données et applications de l’entreprise. Ces outils modifient entièrement les habitudes de travail. Les projets de collaboration sont des projets conséquents et complexes qui nécessitent une implication forte de la direction de l’entreprise dans l’accompagnement au changement.
L’expérience utilisateur (UX) est également un facteur important de succès pour ce type de projet. Les utilisateurs finaux réclament des interfaces intuitives, à l’ergonomie travaillée.
Diatem vous accompagne tout au long de votre projet de collaboration, de l’analyse de vos besoins jusqu’à la formation des utilisateurs.
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