BURGER, une succes story industrielle française qui a démarré en 1847, fait aujourd’hui partie des leaders européens dans l’aménagement intérieur et extérieur en bois. Fort de son savoir-faire et de sa culture de l’innovation, le groupe Burger s’est également spécialisé depuis 2011 dans la construction de maisons à ossature bois au travers de sa marque BOOA.

Pour soutenir son développement et poursuivre sa transformation digitale, le groupe BURGER a décidé de se doter de solutions de communications unifiées. Une décision stratégique pour le groupe qui avait besoin de gagner en agilité pour répondre aux exigences de ses marchés.

C’est au cours de l’année 2017 que Diatem s’est vu confier ce projet d’envergure :
• Connectivité du siège de Lièpvre (68) en fibre optique et interconnexion des sites distants en SDSL,
• Refonte de l’infrastructure de téléphonie anciennement sous Alcatel, et communications unifiées,
• Mise en place d’une solution de visio-conférence,
• ToIP.

Les enjeux d’un tel projet pour BURGER :
• Améliorer la collaboration entre les équipes du groupe,
• Permettre la mobilité des équipes dans les meilleures conditions possibles,
• Optimiser l’accueil téléphonique des clients et des partenaires,
• Améliorer l’expérience utilisateur (UX) au travers d’interfaces simples et intuitives,
• Sécuriser les investissements.

L’approche Diatem

Avec à son actif plusieurs références notoires dans le Grand Est, Diatem a su développer au fil des années une expérience pointue dans l’intégration de solutions de collaboration. Les différentes expertises de Diatem liées à la connectivité, à l’intégration, et aux infrastructures d’hébergement ont permis au groupe BURGER de disposer d’un interlocuteur unique pour piloter l’ensemble du projet. La proposition technologique de Diatem a par ailleurs rapidement séduit les interlocuteurs BURGER.

Après une analyse approfondie des besoins du groupe, Diatem s’est orientée vers la solution Cisco Business Edition 6000. Ce choix se justifie par le nombre d’utilisateurs et par la configuration du groupe BURGER en multisites. Le projet intégrait par ailleurs un volet important lié à la téléphonie pour les collaborateurs mobiles en entrepôt. Là encore, le choix de la solution technologique s’est avéré pertinent puisque Cisco intègre dans son catalogue les technologies DECT de Spectralink.

Nous vous proposons de découvrir ci-dessous les interviews des différents acteurs du projet :
• Pour BURGER : Nicolas WEITEN (IT Manager)
• Pour Diatem : Mathieu HALLER (Président) et Julien CIULLO (Directeur de projets – Associé)
• Pour Cisco : Yvan HESS (Account Manager)

L’apport de la solution Cisco BE6000

Après plusieurs mois d’exploitation, le groupe BURGER tire pleine satisfaction de la solution Cisco BE6000 :
• Des fonctionnalités de communications unifiées qui font la différence : tchat, présentiel, application mobile, appels en visio,
• Un écosystème homogène : du terminal fixe à l’application mobile en passant par le softphone, l’utilisateur retrouve les mêmes interfaces et les mêmes fonctionnalités quel que soit le device,
• Une solution de visio conférence immersive et synonyme de productivité : l’adoption de la solution Cisco Webex est totalement intégrée à l’environnement BE6000 et a permis aux équipes de BURGER de limiter leurs déplacements,
• Une administration simple et efficace : avec une demi-journée de formation, les équipes de la DSI du groupe BURGER sont totalement autonomes dans l’administration et le déploiement des équipements.

Vous aussi, contactez-nous et passez aux communications unifiées avec Diatem !