On le répète très souvent mais ça ne fait pas de mal de le coucher sur papier (ou plutôt sur l’écran) : « un site web e-commerce doit être animé régulièrement pour atteindre ses objectifs » !
Une boutique en ligne répond aux mêmes contraintes qu’une boutique physique, il faut communiquer vers ses cibles pour générer du trafic en point de vente. Une fois le trafic créé, ne reste plus qu’à convertir le chaland en client !
Comment générer du trafic sur son site
e-commerce ?
Voici quelques pistes qui vous permettront de booster le trafic sur votre plateforme de vente en ligne :
- envoyer des mailings : en vente en ligne, et en vente à distance de manière générale, c’est le nerf de la guerre !
- travailler le référencement naturel du site : c’est chronophage mais après avoir acquis les bons réflexes et en s’imposant une certaine discipline dans la mise à jour de votre site, c’est certainement la technique la plus pérenne pour s’assurer un trafic régulier,
- penser à l’affiliation : pour faire simple, l’affiliation consiste à adhérer à un réseau de sites web d’affiliés qui vont diffuser sur leur site des bannières de vos produits. Les affiliés se rémunèrent ensuite en fonction du nombre de visites, de leads, ou de vente que vous avez réalisés par leur intermédiaire. Vous pouvez également vous appuyer sur leurs bases de contact pour faire de l’affiliation mail,
- envisager de mettre en place des campagnes de liens sponsorisés : pour marquer un événement particulier comme le lancement d’un nouveau produit ou une opération promotionnelle en cours,
- si les produits ou les services que commercialisez vous le permettent, faites-vous référencer auprès d’une sélection de comparateurs de prix. Sous certaines conditions, ils peuvent être des leviers de trafic relativement importants,
- animez vos communautés : n’oubliez pas d’animer vos communautés sur les différentes plateformes sociales que vous administrez : Facebook, Twitter, Viadeo, blogs … Relayez vos offres opérations marketing et actions promotionnelles pour générer du trafic sur votre boutique,
N’oubliez pas que toutes les actions de communication off site peuvent également avoir un impact bénéfique sur le trafic de votre site web : affichage, annonces presse, participation à des salons, radio, relations presse, … N’oubliez pas de mentionner l’adresse de votre site web sur chaque support de communication.
Analyser et interpréter les résultats
Il est indispensable d’étudier les statistiques de votre site web afin d’identifier les actions les plus performantes. Certains outils (ex : Google URL builder) vous permettent de créer des URL par lesquelles vous pourrez différencier la provenance des internautes : newsletter, bannière, campagne d’affiliation, … L’analyse des résultat va vous permettre de calculer le ROI de chaque campagne et de dégager les actions les plus rentables par rapport à l’investissement réalisé. Vous pourrez ainsi affiner au fil du temps votre plan e-marketing.
NB : le nombre de visite générée par chaque action n’est pas un indicateur suffisant. Il faut également tenir compte du taux de conversion obtenu par chaque action et du montant des commandes générées.